Protege tus sesiones de terapia sin dañar el vínculo con el paciente
Una hora de terapia que no se ocupa no se recupera. No la puedes revender a las nueve y cuarto ni descontarla de ningún sitio: se ha ido. Y en una consulta de psicología las ausencias tienen una capa extra que no existe en otros negocios, porque a veces faltar es parte del propio proceso. El paciente que evita la sesión difícil no siempre es un despistado; a veces está actuando su resistencia. ShowUp está pensado para proteger tu agenda sin obligarte a tratar cada falta como un simple impago.
El encuadre, también en lo económico
En terapia todo se trabaja desde el encuadre: el marco de reglas que se pacta al principio y que sostiene el proceso. La política de cancelación forma parte de ese marco con la misma naturalidad que el horario o la duración de la sesión. Cuando el compromiso de asistir (o avisar con tiempo) se plantea desde la primera consulta, deja de ser una imposición administrativa y pasa a ser parte del trabajo.
ShowUp encaja ahí. El paciente reserva dejando una tarjeta como garantía, sabiendo desde el inicio para qué sirve. No se le cobra nada si acude. Solo si falta sin avisar, y solo si tú decides aplicarlo.
Tú decides, siempre
Esto es lo que lo hace compatible con una consulta de salud mental: el cobro nunca es automático. Cuando un paciente no aparece, ShowUp te deja cobrar la sesión con un clic o perdonarla. Y muchas veces perdonar, y hablarlo en la siguiente sesión, vale más que el importe.
Tú conoces el caso. Sabes si esa ausencia es logística o clínica, si es la primera o la enésima, si conviene sostener el límite o ceder esta vez. La herramienta no toma esa decisión por ti; te la pone fácil. Sobre cómo manejar las faltas sin dañar el vínculo, hemos escrito una guía específica para gestionar las ausencias en psicología.
Recordatorios que no invaden
El olvido puro también existe en terapia. Un recordatorio por SMS o email la víspera reduce las faltas por despiste sin resultar intrusivo, con un tono cuidado y una forma fácil de reprogramar si de verdad no se puede venir. La mayoría de las ausencias evitables se resuelven aquí, antes de tener que plantearse ningún cobro.
Lo que cuesta y lo que protege
El plan es único: 19 €/mes, sin permanencia, con 30 días gratis para probarlo con tu propia agenda. ShowUp no se queda ninguna comisión cuando cobras una ausencia (solo se aplica la comisión de la pasarela de pago). Si a lo largo del mes evitas una sola sesión perdida, ya se ha pagado solo.
Y sobre la parte legal, cobrar una sesión no asistida es válido en España si informaste antes, el paciente lo aceptó y el importe es razonable, condiciones que el encuadre inicial cumple de forma natural. Lo explicamos en detalle en ¿es legal cobrar una cita no asistida? y en el marco general para reducir las ausencias.
Preguntas frecuentes
¿Es ético cobrar una sesión de terapia no asistida?
Puede serlo, si se pacta con transparencia dentro del encuadre desde la primera sesión y decides caso a caso. ShowUp nunca cobra de forma automática: ante una ausencia, eliges cobrar o perdonar. Eso te permite sostener el límite cuando corresponde y ceder cuando la clínica lo aconseja.
¿Cómo lo planteo al paciente sin que lo viva como desconfianza?
Integrándolo en el encuadre inicial, junto al horario y las condiciones de la terapia: se reserva dejando una tarjeta como garantía, no se cobra nada si acude, y solo se valora un cargo si falta sin avisar. Presentado así, es una regla del marco, no una sospecha personal.
¿Y si la ausencia es parte del cuadro del paciente?
Por eso la decisión es tuya. Si interpretas que la falta es clínica y no logística, puedes perdonarla y trabajarla en sesión. La herramienta protege tu agenda de las faltas por desidia sin quitarte el criterio en los casos que lo requieren.